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Pruebas Libres Servicios al Consumidor

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Familia de Formación Profesional

Pruebas Libres Comercio y Marketing

Horas necesarias

La duración de la preparación para las Pruebas Libres depende del tiempo que dedique el alumno. Se puede estar preparado en menos de 1 año

Titulación

Pruebas Libres Servicios al Consumidor

Salidas Profesionales del Curso Pruebas Libres Servicios al Consumidor


Los principales subsectores y puestos de trabajo donde puede desarrollar su actividad son:

- Sector público: Administración Central, Autonómica y Local.

- Sector privado: asociaciones de consumidores, cooperativas de consumo, empresas industriales, empresas de servicios, empresas comerciales.

- En organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales y comerciales dentro del departamento de atención al consumidor/cliente.

- En empresas de asesoramiento al consumidor/usuario de bienes y servicios.

Objetivos Generales del Curso Pruebas Libres Servicios al Consumidor

Los Objetivos de este Curso de Pruebas Libres Servicios al Consumidor serán:


- Analizar el funcionamiento de la sociedad de consumo desde una perspectiva económica, sociológica y desde la psicología de los consumidores.


- Interpretar y aplicar la normativa existente a nivel comunitario, estatal, autonómico y local, para la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.


- Analizar el funcionamiento y competencias de las instituciones y organismos públicos y privados de protección al consumidor.


- desarrollar una actitud crítica y analítica respecto a los diferentes problemas que surgen a consumidores y usuarios de bienes y servicios.


- Utilizar estrategias de comunicación para transmitir y recibir información y resolver situaciones conflictivas, tanto en la información individual al consumidor y en la gestión de reclamaciones como en la colectiva para el desarrollo de campañas


- Seleccionar y aplicar las técnicas de inspección que permitan realizar un control adecuado de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios.


- Elaborar los distintos tipos de documentos habituales en materia de consumo (actas de inspección, memorias, dosieres de información etc.), utilizando, en su caso, los modelos de documentos establecidos a nivel oficial.


- Operar con programas informáticos en la realización de tareas de organización y tratamiento de la información en materia de consumo.


- Interpretar el marco legal, económico y organizativo que regula y condiciona la actividad productiva, identificando los derechos y las obligaciones que se derivan de las relaciones en el entorno de trabajo, así como los mecanismos de inserción laboral.


- Elaborar proyectos o planes de formación del consumidor, de acuerdo con las necesidades de información en materia de consumo detectadas en el mercado y en función de unas prácticas comerciales que habitualmente se realizan

Pruebas Libres Servicios al Consumidor

Las Asignaturas de este Curso de Grado Superior de Pruebas Libres Servicios al Consumidor que estudiarás son:

- Inspección de consumo.

- Información y atención al consumidor.

- Organización de sistemas de información de consumo.

- Formación del consumidor.

- Aplicaciones informáticas de propósito general.

- Formación en centros de trabajo.

- Formación y orientación laboral.


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