FP Guía, Información y Asistencia Turísticas a Distancia en COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

- Contextualización del sector turístico.

- dentificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.

- Análisis de la oferta turística.

- Caracterización de la demanda turística.

- Aplicación del protocolo institucional.

- Aplicación del protocolo empresarial.

- Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RR.PP. en el ámbito turístico.

- La comunicación con los clientes.

- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.

- Actitudes de atención al cliente.

- Caracterización del Marketing turístico.

- Interpretación de la segmentación de mercados turísticos.

- Identificación del marketing -mix y sus elementos.

- Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.

- Caracterización y elaboración del plan de marketing.

- Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.

- Caracterización de los criterios de consumerismo.

- Identificación de la geografía turística de España.

- Identificación de la geografía turística de Europa y del resto del mundo.

- Identificación de los principales destinos turísticos de España.

- Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo.

- Identificación de los recursos turísticos del territorio.

- Interpretación de los conceptos básicos del arte.

- Identificación y análisis del Patrimonio histórico -artístico y sociocultural de España.

- Patrimonio natural y paisajístico.

- Interpretación global del patrimonio histórico, artístico y sociocultural.

- Descripción de los sistemas de información turística.

- Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines.

- Estructuración de los servicios de información turística.

- Diseño del plan de atención al público en oficinas de información.

- Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información Turística.

- Caracterización de los servicios de asistencia y guía.

- Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios.

- Descripción de los requisitos inherentes a los desplazamientos de viajeros.

- Aplicación de técnicas de comunicación y de dinamización de grupos.

- Desarrollo de los procesos de asistencia y guía.

- Control de los procedimientos de entradas y salidas de viajeros en terminales de Transporte.

- Análisis del potencial turístico de una zona.

- Oportunidades de creación, modificación y eliminación de productos/ servicios o destinos turísticos.

- Diseño de productos/servicios y /o destinos turísticos.

- Implementación de los productos/servicios y/o destinos turísticos.

- Dinamización de los recursos territoriales.

- Análisis de mensajes orales.

- Interpretación de mensajes escritos.

- Producción de mensajes orales.

- Emisión de textos escritos.

- Búsqueda activa de empleo.

- Gestión del conflicto y equipos de trabajo.

- Contrato de trabajo.

- Seguridad Social, Empleo y Desempleo.

- Evaluación de riesgos profesionales.

- Planificación de la prevención de riesgos en la empresa.

- Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa.

- Iniciativa emprendedora.

- La empresa y su entorno.

- Creación y puesta en marcha de una empresa.

- Función administrativa.

La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnica y sociolaboral.