FP Agencias de Viajes y Gestión de Eventos a Distancia en COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

- Contextualización del sector turístico.

- Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.

- Análisis de la oferta turística.

- Caracterización de la demanda turística.

- Aplicación del protocolo institucional.

- Aplicación del protocolo empresarial.

- Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RR.PP. en el ámbito turístico.

- La comunicación con los clientes.

- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.

- Actitudes de atención al cliente.

- Caracterización del Marketing turístico.

- Interpretación de la segmentación de mercados turísticos.

- Identificación del marketing -mix y sus elementos.

- Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.

- Caracterización y elaboración del plan de marketing.

- Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.

- Caracterización de los criterios de consumerismo.

- Identificación de la geografía turística de España.

- Identificación de la geografía turística de Europa y del resto del mundo.

- Identificación de los principales destinos turísticos de España.

- Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo.

- Identificación de los recursos turísticos del territorio.

- Interpretación de los conceptos básicos del arte.

- Identificación y análisis del Patrimonio histórico -artístico y sociocultural de España.

- Patrimonio natural y paisajístico.

- Interpretación global del patrimonio histórico, artístico y sociocultural.

- Análisis de los viajes combinados.

- Diseño y cotización de viajes combinados.

- Coordinación de viajes combinados con los prestatarios de los servicios.

- Identificación del mercado de eventos.

- Organización de eventos.

- Supervisión de eventos.

- Tipología de servicios en las agencias de viajes.

- Aplicación de técnicas de venta.

- Venta de servicios.

- Operaciones de cierre y post -venta.

- Caracterización de entidades de intermediación turística.

- Organización de entidades de intermediación turística.

- Control de la rentabilidad en entidades de intermediación turística.

- Realización de la gestión administrativa y comercial.

- Dirección de RR. HH. en las entidades de intermediación turística.

- Calidad en los servicios de intermediación turística.

- Análisis de mensajes orales.

- Interpretación de mensajes escritos.

- Producción de mensajes orales.

- Emisión de textos escritos.

- Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa).

- Búsqueda activa de empleo.

- Gestión del conflicto y equipos de trabajo.

- Contrato de trabajo.

- Seguridad Social, Empleo y Desempleo.

- Evaluación de riesgos profesionales.

- Planificación de la prevención de riesgos en la empresa.

- Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa.

- Iniciativa emprendedora.

- La empresa y su entorno.

- Creación y puesta en marcha de una empresa.

- Función administrativa.

La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnica y sociolaboral.