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Pruebas Libres Servicios al Consumidor en ARRASATE/MONDRAGON

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Familia de Formación Profesional

Pruebas Libres Comercio y Marketing

Horas necesarias

La duración de la preparación para las Pruebas Libres depende del tiempo que dedique el alumno. Se puede estar preparado en menos de 1 año

Titulación

Pruebas Libres Servicios al Consumidor

Salidas Profesionales del Curso Pruebas Libres Servicios al Consumidor en ARRASATE/MONDRAGON


Los principales subsectores y puestos de trabajo donde puede desarrollar su actividad son:

- Sector público: Administración Central, Autonómica y Local.

- Sector privado: asociaciones de consumidores, cooperativas de consumo, empresas industriales, empresas de servicios, empresas comerciales.

- En organismos públicos y empresas grandes y medianas industriales y comerciales dentro del departamento de atención al consumidor/cliente.

- En empresas de asesoramiento al consumidor/usuario de bienes y servicios.

Objetivos Generales del Curso Pruebas Libres Servicios al Consumidor en ARRASATE/MONDRAGON

Los Objetivos de este Curso de Pruebas Libres Servicios al Consumidor serán:


- Analizar el funcionamiento de la sociedad de consumo desde una perspectiva económica, sociológica y desde la psicología de los consumidores.


- Interpretar y aplicar la normativa existente a nivel comunitario, estatal, autonómico y local, para la protección de los derechos de los consumidores y usuarios.


- Analizar el funcionamiento y competencias de las instituciones y organismos públicos y privados de protección al consumidor.


- desarrollar una actitud crítica y analítica respecto a los diferentes problemas que surgen a consumidores y usuarios de bienes y servicios.


- Utilizar estrategias de comunicación para transmitir y recibir información y resolver situaciones conflictivas, tanto en la información individual al consumidor y en la gestión de reclamaciones como en la colectiva para el desarrollo de campañas


- Seleccionar y aplicar las técnicas de inspección que permitan realizar un control adecuado de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios.


- Elaborar los distintos tipos de documentos habituales en materia de consumo (actas de inspección, memorias, dosieres de información etc.), utilizando, en su caso, los modelos de documentos establecidos a nivel oficial.


- Operar con programas informáticos en la realización de tareas de organización y tratamiento de la información en materia de consumo.


- Interpretar el marco legal, económico y organizativo que regula y condiciona la actividad productiva, identificando los derechos y las obligaciones que se derivan de las relaciones en el entorno de trabajo, así como los mecanismos de inserción laboral.


- Elaborar proyectos o planes de formación del consumidor, de acuerdo con las necesidades de información en materia de consumo detectadas en el mercado y en función de unas prácticas comerciales que habitualmente se realizan

Pruebas Libres Servicios al Consumidor en ARRASATE/MONDRAGON

Las Asignaturas de este Curso de Grado Superior de Pruebas Libres Servicios al Consumidor que estudiarás son:

- Inspección de consumo.

- Información y atención al consumidor.

- Organización de sistemas de información de consumo.

- Formación del consumidor.

- Aplicaciones informáticas de propósito general.

- Formación en centros de trabajo.

- Formación y orientación laboral.


ACADEMIAS DÓNDE PUEDES ESTUDIAR EL PRUEBAS LIBRES SERVICIOS AL CONSUMIDOR en ARRASATE/MONDRAGON


CENTROS DE FORMACIÓN DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE

  • Nombre y Detalles del Centro de Formación
    Ciudad
    Provincia

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    Nivel: Pruebas Libres FP Grado Superior
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